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DateBk3/4/5/6 - Bestellanfragen & Technischer Support
HInweis: Alle Pimlico Email Adressen auf dieser Seite werden als nicht verlinkte Grafiken angezeigt um das Einsammeln durch Spammer zu vermeiden.

Haben Sie das "Januar" Problem? Haben Sie ein neueres PalmOne Gerät welches sich ungewollt einschaltet? Dies ist *KEIN* DateBk Problem aber ein bekannter Fehler in PalmOne Geräten, der mit Erinnerungen an Geburtstage zusammenhängt - schauen Sie in der Palm Knowledgebase unter der Lösungs ID "848" nach Informationen zu diesem Problem und wie Sie es umgehen können (Sie müssen alle Geburtstagserinnerung entfernen, welche ins vorherigeJahr reichen).

Haben Sie ein Problem mit neueren PalmOne Geräten die sich im Kalender Conduit aufhängen? Palm sagt Ihnen vielleicht, dass dies ein DateBk-Problem ist, dies ist jedoch kompletter Unsinn. Es ist ein bekannter Fehler in deren Software welchen sie noch angehen müssen aber das  dbScan Utility wurde  upgedatet um diesen Fehler in deren Software zu beseitigen. Laden Sie also einfach dbScan herunter und verwenden Sie die Option, gelöschte Datensätze aus der Kalenderdatenbank zu entfernen.

Nichttechnische Fragen

Für alle nichttechnischen Fragen: senden Sie ein Email an diese Adresse:

Wenn Sie nicht innerhalb von 48 Std. eine Antwort erhalten, kann es ein Übermittlungsproblem gegeben haben. In diesem Fall senden Sie die Anfrage an die Email Adresse für erweiterte technische Unterstützung (siehe unten), in diesem Fall müssen Sie das Tech Report Formular (in dem DateBk3/4/5/6/weekview...zip Download) ausfüllen, da Sie ansonsten eine automatische Antwort erhalten, dass Sie das Formular komplett ausfüllen und erneut senden müssen.

Ich habe meine Registrierung verloren (oder niemals erhalten) und benötige sie erneut.

Senden Sie eine Email mit Ihrem vollen Namen und der Email Adresse/postalischen Adresse, welche Sie zu dem Zeitpunkt benutzt haben, als Sie sich registriert hatten. Wenn Sie eine Rechnungsnummer haben, beschleunigt dies den Prozess.

Mein Registierungscode funktioniert nicht

Dies bedeutet, dass Pimlico nicht Ihr korrekter HotSync-Benutzername vorlag. Um Probleme mit zusätzlichen/fehlenden Leerzeichen usw. zu vermeiden, tippen Sie auf das Feld "HotSyncID:", welches links oben im Dialog REGISTRIEREN (DateBk4/5 wählen Sie DateBk6-Info und tippen Sie auf den REGISTRIEREN Button, DateBk3: REGISTRIEREN ist im Optionen Menü) steht. Notieren Sie sich die hexadezimalen Nummern, welche im Dialog angezeigt werden und senden Sie sie an:

Ich weiß nicht, wo ich meinen HotSync Benutzernamen finde

Ich habe eine neue Email-Adresse und möchte diese bei Ihnen geändert haben

Senden Sie eine Email mit Ihrem vollen Namen und der Email Adresse/postalischen Adresse, welche Sie zu dem Zeitpunkt benutzt haben, als Sie sich registriert hatten gemeinsam mit Ihrer neuen Email Adresse. Beachten Sie, dass Sie sich in einer Mailingliste anmelden müssen um Informationen über neue Versionen, Upgrades usw. zu erhalten.

Ich habe Schwierigkeiten beim Installieren von DateBk3/4/5 oder WeekView

Dokumentation, etc.

Die meisten Anfragen über die Programmbedienung, sind Punkte, die in dem DateBk6 Benutzerhandbuch (englisch) sehr gut beschrieben sind (schauen Sie nach dem Downloadlink in der rechten Spalte der DateBk6 Webseite): datebk6-german.htm) oder in den DateBk5  FAQ's oder DateBk6 FAQ's

Beachten Sie, dass Sie mit Strg/F in dem Acrobat Reader nach Begriffen suchen können - eine nützliche Weise, das Handbuch zu benutzen.

Erweiterte technische Unterstützung

Fortgeschrittene technische Fragen können an : gesendet werden. Allerdings, wenn diese sich auf ein Problem beziehen, müssen diese mit dem Standard Tech Report Form gesendet werden.

Denken Sie daran, dass emails nach Prioritäten beantwortet werden. Jemand der einen Fatalen Fehler hat bekommt eine höhere Priorität, als jemand, der nur eine Frage hat, die die FAQs oder das Handbuch schon beantworten. Bevor Sie ein Problem mitteilen, stellen Sie sicher, das Sie die neuste Version von Datebk benutzen.

Verbesserungsvorschläge für das Produkt sollten auch an  gesendet werden. Wenn es möglich ist, wird CESD versuchen jeden Vorschlag zu beantworten. Dies ist nicht immer möglich - aber das bedeutet nicht, dass der Vorschlag ignoriert wird - meistens wurde er schon zuvor gemacht und Ihre Email wird als weitere Anfrage gespeichert. Überprüfen Sie die FAQ's (Häufig gestellte Fragen) bezüglich oft gestellter Anfragen, die aus dem einen oder anderen Grund nicht einfach zu implementieren sind.

Support Foren

Es gibt nützliche Foren in dem Internet, in denen Sie Anfragen zu diesen Programmen stellen können. Aufgrund der Bekanntheit gibt es Tausende anderer Palm-Benutzer, welche oft diese Foren besuchen und fragenden Personen Hilfe anbieten. Wenn Sie diese Foren noch nicht besucht haben, lesen Sie dort zuerst ein wenig, um mit den dortigen "Netiquette" vertraut zu werden.  

Der beste Ort für DateBk5/6 ist das nützliche pimlicodatebk Forum auf Yahoo Groups, in dem ungefähr 15.000 begeisterte DateBk3/4/5/6 Benutzer die beste Möglichkeit, dieses Programm zu benutzen, diskutieren und eine gute Quelle für Ideen für zukünftige Versionen sind. Um dieses Forum zu finden gehen Sie auf www.yahoogroups.com und suchen nach  pimlicodatebk. Wenn Sie sich in Yahoo Groups eintragen - denken Sie daran, alle Optionen für "marketing" auszuschalten, sonst wird Yahoo Sie zum Ziel von Werbung machen (aus diesem Grund wird die Group wahrscheinlich in nächster Zeit verschoben).

Andere allgemeine Foren: der Pilot List Server (http://www.ultraviolet.org) eine aktive  Email Group von Palm Benutzern, und das Haupt Internet Forum: comp.sys.palmtops.pilot.

Mailing Listen

Tragen Sie sich in die reguläre Mailing Liste ein. Sie werden über ALLE neuen Versionen benachrichtigt (einschließlich der Zwischenversionen) und über andere interessante Punkte, wie die Veröffentlichung von, mit DateBk6 zusammenhängenden Utilities, neuen PlugIns usw.

Klicken Sie auf mailto:DateBk-subscribe@yahoogroups.com um sich, mit dem Versand einer EMail an diese Adresse, in die reguläre  DateBk4/5/6 Mailing Liste einzutragen. Um sich aus dieser Liste auszutragen, klicken Sie auf mailto:DateBk-unsubscribe@yahoogroups.com

Tragen Sie sich in die BETA TEST Mailing Liste ein. Sie werden zum Testen über die Vorversionen zukünftiger Versionen von DateBk informiert. Betatests verfügen gewöhnlich über eine stabile Version der Software. Dies kann aber nicht garantiert werden. Sie sollten sich deshalb nur hier eintragen, wenn Sie ein gutes Backupverfahren haben und am Test interessiert sind. Ein bedeutender Nutzen hieraus, ist, dass Sie Einfluss auf die Gestaltung des Produktes nehmen und mit CESD direkt über verschiedene Punkte sprechen können.

Klicken Sie auf mailto:DateBkBeta-subscribe@yahoogroups.com um sich, mit dem Versand einer EMail an diese Adresse, in die Beta DateBk Mailing Liste einzutragen. Um sich aus dieser Liste auszutragen, klicken Sie auf: mailto:DateBkBeta-unsubscribe@yahoogroups.com.

Und bitte WER ist CESD?! Nun, hier ist eine kurze Biographie (englisch) für jene, welche sich wundern, was Handheld Computer mit Gorillas zu tun haben

 

Nichts von uns gehört?
Überprüfen Sie ob Sie:
 per Email unereichbar sind!

HINWEIS: Wenn Sie einen Spamfilter oder Whitelisten benutzen, müssen Sie die Pimlico Support Adresse als erwünscht einstellen.

There is absolutely no doubt in my mind that DateBk3/4/5 is not only a
fantastic product in its own right, but Pimlico provides the best support of any Palm software provider.  That may sound like hyperbole, but I think it's fact.
Steve T.

Many thanks, it worked immediately! Your service is outstanding : fast, friendly and efficient. You should give some lessons to the people from Microsoft.
Marc

YOU GUYS ROCK! Thank you SO much! Is there anywhere I can give you guys public Kudos?!? I have NEVER, NEVER, NEVER dealt with a company with such EXCELLENT customer support!
--Jason

You guys are the absolute best in this business. If there is ever a referral or recomendation I can give, just ask. Doing business with your firm is the standard all should aspire to.
Dave S.

Thanks for your excellent service! This is better than I get 
for some software that I paid a LOT more money for!
Sabra

This is the best - quickest and most detailed, thorough and personal -
technical support I have ever received.
Dan A.

Once again I am impressed by both your professionalism and the quality of your software. I look forward to purchasing other 3C programs from you.
Chris P

Thanks for all your help, I have never had better tech support!
Joe Hite

Again, I´ve said it before. You set an example in support that is
unchallenged on any platform.
Johan

Thanks so much for your prompt and thorough response. You are the best software author that I have ever encountered, and I really appreciate your thoughtfulness to customer feedback.
Konrad H

I just finished reading the manual front to back. First, it (like DB3 and 4) is very easy to understand. Folks who have significantly less complicated and powerful programs would do well to read it and learn how to write explanations that actually benefit the software user!
Angela W.

Thanks for your quick response. You guys are great. I wish other software vendors were as responsible as you.
Richard S.

Great Software. Great Ideals. Great Service. What else could I ask for? Keep up the great work.
Doyle R.

This by far is the best customer service I have received in years, thanks for you help.
Your loyal customer,
Kirsten B.

So, thanks a lot for all your help. I couldn't have asked for better
support! :^)
Steve F.

Just a brief note to thank you for the email support using Datebk5. It is the best program that I have experienced for the Palm OS.
The customer support has been exceptional.
Once again, Thank You.
 Gregory H.

 

 

 

 

 

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